Stihl Gwarancja
Ile lat gwarancji mają urządzenia STIHL? Standardowy okres gwarancji producenta wynosi 24 miesiące w przypadku zakupów konsumenckich oraz 12 miesięcy w przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców. Wybrane kosiarki, traktory ogrodowe i roboty koszące STIHL mogą być objęte wydłużoną ochroną gwarancyjną na okres 36 lub nawet 60 miesięcy.
Długość gwarancji zależy od rodzaju urządzenia, sposobu zakupu oraz spełnienia warunków określonych przez producenta. W przypadku produktów objętych wydłużoną gwarancją wymagane mogą być regularne przeglądy serwisowe oraz odpowiednie udokumentowanie instalacji urządzenia.
Poniżej przedstawiamy okresy gwarancji STIHL, zasady korzystania z ochrony gwarancyjnej, najważniejsze wyłączenia oraz informacje dotyczące zgłaszania usterek i realizacji napraw.
Gwarant: Andreas STIHL Spółka z o.o., Sady, ul. Poznańska 16, 62-080 Tarnowo Podgórne.
Gwarancja producenta dotyczy urządzeń STIHL i VIKING zakupionych w Polsce w autoryzowanych punktach dealerskich STIHL i obowiązuje na terytorium Polski.
Ile wynosi gwarancja STIHL?
STIHL oferuje standardową gwarancję producenta na okres 12 lub 24 miesięcy. W przypadku wybranych urządzeń dostępna jest również wydłużona ochrona gwarancyjna na okres 36 lub 60 miesięcy, zgodnie z warunkami określonymi przez producenta.
| Okres gwarancji | Produkty i warunki |
|---|---|
| 60 miesięcy (5 lat) | Roboty koszące STIHL iMOW zakupione do 31 grudnia 2026 roku, po spełnieniu warunków wydłużonej gwarancji producenta. |
| 36 miesięcy (3 lata) | Kosiarki spalinowe STIHL Serii 6, traktory ogrodowe RT oraz roboty koszące iMOW RMI, po spełnieniu odpowiednich warunków wydłużonej gwarancji. |
| 24 miesiące (2 lata) | Standardowa gwarancja na urządzenia STIHL zakupione przez konsumentów, jeżeli dla danego produktu nie obowiązuje inny okres gwarancyjny. |
| 12 miesięcy (1 rok) | Standardowa gwarancja na urządzenia STIHL zakupione przez przedsiębiorców, z możliwością wydłużenia okresu gwarancyjnego w ramach promocji producenta. |
Ważne: okres gwarancji liczony jest od daty zakupu. W przypadku produktów objętych wydłużoną gwarancją należy spełnić dodatkowe wymagania producenta, w szczególności dotyczące instalacji oraz przeglądów serwisowych.
Silniki spalinowe marki Briggs & Stratton objęte są gwarancją firmy Briggs & Stratton.
60 miesięcy gwarancji STIHL – roboty koszące iMOW
Roboty koszące STIHL iMOW zakupione do 31 grudnia 2026 roku mogą być objęte wydłużoną gwarancją producenta na okres 60 miesięcy, czyli 5 lat od daty zakupu.
Uzyskanie wydłużonej ochrony wymaga spełnienia dodatkowych warunków dotyczących instalacji urządzenia, zastosowanych materiałów oraz okresowych przeglądów w autoryzowanym punkcie dealerskim STIHL.
Jakie warunki należy spełnić, aby uzyskać 5 lat gwarancji?
- Instalacja przez dealera STIHL. Instalacja robota koszącego musi zostać wykonana przez dealera STIHL i potwierdzona protokołem odbioru.
- Oryginalne materiały instalacyjne. Podczas instalacji należy zastosować oryginalne materiały instalacyjne.
- Udokumentowanie instalacji i zakupu. Na dowodzie zakupu robota koszącego muszą zostać wyszczególnione wszystkie oryginalne materiały instalacyjne oraz usługa instalacji.
- Coroczne przeglądy serwisowe. Urządzenie musi przechodzić coroczny przegląd w punkcie dealerskim STIHL. Każdy przegląd powinien zostać potwierdzony odpowiednim protokołem z badań.
Do kiedy obowiązuje oferta 5-letniej gwarancji? Zgodnie z warunkami producenta 60-miesięczna gwarancja dotyczy robotów koszących STIHL iMOW zakupionych do 31 grudnia 2026 roku, po spełnieniu wymaganych warunków.
W przypadku urządzeń zakupionych po tej dacie należy sprawdzić aktualne warunki gwarancyjne STIHL.
36 miesięcy gwarancji STIHL – kosiarki, traktory i roboty koszące
STIHL przewiduje wydłużoną gwarancję na okres 36 miesięcy dla wybranych urządzeń ogrodowych. Warunki uzyskania 3-letniej ochrony różnią się w zależności od rodzaju produktu.
Kosiarki spalinowe STIHL Serii 6 i traktory ogrodowe RT
Kosiarki spalinowe STIHL Serii 6 oraz traktory ogrodowe RT zakupione przez konsumentów mogą być objęte gwarancją producenta na okres 36 miesięcy od daty zakupu.
Warunkiem uzyskania wydłużonej gwarancji jest wykonywanie corocznych przeglądów urządzenia w punkcie dealerskim STIHL. Każdy przegląd musi zostać potwierdzony protokołem z badań.
Roboty koszące STIHL iMOW RMI
Roboty koszące STIHL iMOW RMI mogą być objęte 36-miesięczną gwarancją producenta, po spełnieniu warunków wydłużonej ochrony.
Wymagania obejmują wykonanie instalacji przez dealera STIHL, zastosowanie oryginalnych materiałów instalacyjnych, odpowiednie udokumentowanie instalacji i zakupu oraz przeprowadzanie corocznych przeglądów w punkcie dealerskim STIHL.
Pamiętaj: jeżeli urządzenie objęte jest wydłużoną gwarancją, należy przestrzegać wymagań dotyczących przeglądów i przechowywać dokumentację potwierdzającą ich wykonanie.
Standardowa gwarancja STIHL – 24 i 12 miesięcy
24 miesiące gwarancji STIHL – zakup konsumencki
Standardowa gwarancja producenta na urządzenia STIHL zakupione przez konsumentów wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
Dotyczy to między innymi pilarek łańcuchowych, podkaszarek, kos, dmuchaw, nożyc do żywopłotu oraz innych urządzeń STIHL, dla których producent nie przewidział odmiennego okresu gwarancyjnego.
12 miesięcy gwarancji STIHL – zakup przez przedsiębiorcę
W przypadku urządzeń STIHL zakupionych przez przedsiębiorców standardowy okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.
Producent dopuszcza możliwość wydłużenia tego okresu w ramach ogłoszonej przez siebie promocji.
W przypadku konkretnego zakupu zastosowanie mają warunki gwarancji właściwe dla danego urządzenia oraz ewentualnej promocji producenta.
Gwarancja STIHL – zasady i warunki
Gwarancja STIHL obejmuje wady tkwiące w urządzeniu, w szczególności wady materiałowe i produkcyjne, na zasadach określonych w warunkach gwarancji producenta.
W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego producent zapewnia bezpłatne usunięcie wady zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.
Ile trwa naprawa gwarancyjna STIHL?
Zgodnie z warunkami producenta usunięcie wady powinno nastąpić w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni.
STIHL przewiduje wyjątek od tego terminu w przypadku opóźnień w dostawie części zamiennych, spowodowanych czynnikami niezależnymi od producenta i gwaranta.
Czy przeglądy serwisowe STIHL są obowiązkowe?
Jeżeli dane urządzenie wymaga serwisowania okresowego, należy przestrzegać terminów i zakresu przeglądów określonych przez producenta.
Zgodnie z warunkami gwarancji STIHL brak regularnego wykonywania wymaganych przeglądów może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych.
W przypadku urządzeń objętych wydłużoną gwarancją producent wymaga corocznych przeglądów w punkcie dealerskim STIHL, potwierdzonych odpowiednim protokołem.
Ważne: gwarancja producenta nie obejmuje automatycznie wszystkich usterek występujących w okresie gwarancyjnym. Zakres ochrony zależy od przyczyny uszkodzenia oraz warunków gwarancji dotyczących danego urządzenia.
Jak zgłosić urządzenie STIHL do naprawy gwarancyjnej?
W przypadku wystąpienia usterki urządzenia STIHL w okresie gwarancyjnym można zgłosić je do autoryzowanego punktu dealerskiego STIHL.
Przed zgłoszeniem warto przygotować dowód zakupu, dokumentację urządzenia oraz opis zaobserwowanej usterki.
- Przygotuj urządzenie. Przygotuj kompletne urządzenie, którego dotyczy zgłoszenie. Zabezpiecz je odpowiednio na czas transportu.
- Przygotuj dokumenty. Przygotuj dowód zakupu, np. paragon lub fakturę. W przypadku wydłużonej gwarancji przygotuj również dokumentację wymaganych przeglądów i instalacji.
- Zgłoś usterkę w serwisie. Dostarcz urządzenie do autoryzowanego punktu dealerskiego STIHL i przedstaw opis usterki. Dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
Czy urządzenie STIHL trzeba dostarczyć w oryginalnym opakowaniu?
Aktualne warunki gwarancji STIHL nie wskazują oryginalnego opakowania fabrycznego jako obowiązkowego warunku realizacji naprawy gwarancyjnej.
W przypadku wysyłki urządzenia należy jednak odpowiednio zabezpieczyć je przed uszkodzeniami podczas transportu.
Czy do reklamacji STIHL potrzebna jest karta gwarancyjna?
Zgodnie z warunkami producenta serwis gwarancyjny realizowany jest po dostarczeniu kompletnego urządzenia do punktu dealerskiego STIHL i przedstawieniu dowodu zakupu.
Warto zachować kartę gwarancyjną, jeżeli została wydana wraz z urządzeniem. W przypadku wydłużonej gwarancji należy również przechowywać dokumenty potwierdzające wykonanie wymaganych przeglądów serwisowych i instalacji.
Gdzie znaleźć autoryzowany serwis STIHL? Informacje o autoryzowanych punktach dealerskich i serwisowych STIHL dostępne są na oficjalnej stronie producenta: www.stihl.pl.
Czego nie obejmuje gwarancja STIHL?
Gwarancja producenta STIHL nie obejmuje normalnego zużycia części eksploatacyjnych ani usterek powstałych w okolicznościach wskazanych w warunkach gwarancji.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze wyłączenia wynikające z warunków gwarancji STIHL.
1. Naturalne zużycie części eksploatacyjnych
Gwarancja STIHL nie obejmuje normalnego zużycia części urządzeń, które podczas prawidłowej eksploatacji ulegają naturalnemu zużyciu, jeżeli zużycie nie wynika z wady produktu.
Do takich elementów producent zalicza między innymi:
- Elementy robocze, w tym prowadnice, łańcuchy tnące, ściernice, noże, tarcze, głowice, wiertła i pozostały osprzęt roboczy.
- Części napędowe, takie jak bębny sprzęgła, kółka napędowe, wałki napędowe, paski klinowe i paski zębate.
- Filtry powietrza, oleju, paliwa i wody.
- Świece zapłonowe oraz przewody wysokiego napięcia.
- Elementy układu antywibracyjnego, w tym gumowe amortyzatory i sprężyny.
- Przewody elektryczne, szczotki węglowe, szczotkotrzymacze, żarówki i bezpieczniki.
- Elementy sprzęgła i rozrusznika.
- Membrany, zawory i dysze.
- Uszczelki, uszczelniacze, zawory i dysze wylotowe stosowane w myjkach wysokociśnieniowych.
Ważne: wyłączenie naturalnego zużycia części eksploatacyjnych nie oznacza automatycznie braku ochrony w przypadku wystąpienia wady materiałowej lub produkcyjnej takiego elementu.
2. Nieprawidłowe użytkowanie urządzenia
Gwarancja STIHL nie obejmuje usterek powstałych w wyniku nieprzestrzegania wskazówek dotyczących bezpieczeństwa, obsługi i konserwacji zawartych w instrukcji użytkowania.
Dotyczy to w szczególności usterek powstałych wskutek:
- Nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania urządzenia.
- Wprowadzania zmian w konstrukcji produktu bez pisemnej akceptacji STIHL.
- Użytkowania urządzenia w imprezach lub zawodach sportowych.
- Dalszej eksploatacji urządzenia z uszkodzonymi lub zużytymi częściami.
- Stosowania części zamiennych, osprzętu lub elementów tnących innych niż oryginalne części i akcesoria STIHL lub VIKING.
3. Niewłaściwe paliwo, oleje i środki smarne
Gwarancja STIHL nie obejmuje usterek powstałych w wyniku stosowania paliwa, olejów lub smarów o niskiej jakości albo właściwościach nieodpowiednich dla danego urządzenia.
Producent wskazuje również wyłączenie dotyczące usterek powstałych wskutek stosowania innego oleju do mieszanki niż STIHL 1:50 w urządzeniach z silnikami spalinowymi STIHL.
Podczas przygotowywania mieszanki paliwowej należy zawsze przestrzegać zaleceń zawartych w instrukcji obsługi konkretnego modelu urządzenia.
4. Nieprawidłowa konserwacja i przechowywanie
Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych wskutek niewykonania wymaganych czynności konserwacyjnych we właściwym czasie lub ich nieprawidłowego przeprowadzenia.
Dotyczy to między innymi:
- Niewystarczającej konserwacji filtra powietrza lub filtra paliwa.
- Nieprawidłowego czyszczenia i konserwacji układu chłodzenia silnika.
- Wykonania regulacji urządzenia w niewłaściwym terminie lub w nieprawidłowy sposób.
- Korozji i innych uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania urządzenia.
- Konserwacji lub napraw przeprowadzonych poza punktami dealerskimi STIHL, jeżeli spowodowały one powstanie usterki.
Czynności konserwacyjne przeznaczone do samodzielnego wykonywania przez użytkownika należy przeprowadzać zgodnie z instrukcją obsługi danego urządzenia.
Jak oceniana jest zasadność zgłoszenia gwarancyjnego? Wystąpienie usterki w okresie gwarancyjnym nie oznacza automatycznie, że jest ona objęta bezpłatną naprawą gwarancyjną. Znaczenie ma przede wszystkim przyczyna uszkodzenia oraz zakres ochrony wynikający z warunków gwarancji producenta.
Gwarancja STIHL a reklamacja u sprzedawcy – jakie prawa ma kupujący?
Gwarancja STIHL jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta i stanowi jedną z możliwych podstaw zgłoszenia reklamacji.
Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
W przypadku wystąpienia problemu z zakupionym urządzeniem konsument może wybrać, czy chce skorzystać z gwarancji producenta, czy złożyć reklamację do sprzedawcy na podstawie niezgodności towaru z umową.
| Podstawa reklamacji | Gwarancja STIHL | Niezgodność towaru z umową |
|---|---|---|
| Podmiot odpowiedzialny | Gwarant, czyli Andreas STIHL Sp. z o.o. | Sprzedawca, u którego zakupiono urządzenie. |
| Okres odpowiedzialności | Zgodnie z warunkami gwarancji producenta: standardowo 12 lub 24 miesiące, a dla wybranych urządzeń 36 lub 60 miesięcy. | Co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi. |
| Zakres ochrony | Określony w warunkach gwarancji STIHL. | Wynikający z przepisów ustawy o prawach konsumenta. |
| Możliwe rozwiązania | Świadczenia przewidziane w oświadczeniu gwarancyjnym. | Naprawa lub wymiana, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. |
Jeżeli reklamacja gwarancyjna nie zostanie uwzględniona, konsument może nadal dochodzić swoich praw wobec sprzedawcy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową, o ile spełnione są ustawowe przesłanki odpowiedzialności.
Brak ochrony gwarancyjnej nie oznacza automatycznie, że kupujący utracił wszystkie uprawnienia związane z reklamacją zakupionego urządzenia.
Ważne: powyższe informacje dotyczą zasad reklamacji konsumenckich wynikających z przepisów obowiązujących dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 roku.
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców zastosowanie mogą mieć odmienne zasady odpowiedzialności sprzedawcy.
Gwarancja STIHL – najczęściej zadawane pytania
Ile lat gwarancji ma pilarka STIHL?
Standardowa gwarancja producenta na pilarki łańcuchowe STIHL zakupione przez konsumentów wynosi 24 miesiące od daty zakupu. W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców standardowy okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy, chyba że producent przewidział dla danego zakupu wydłużoną ochronę.
Ile lat gwarancji ma kosiarka STIHL?
Standardowa gwarancja na kosiarki STIHL zakupione przez konsumentów wynosi 24 miesiące. Kosiarki spalinowe STIHL Serii 6 mogą być objęte gwarancją na okres 36 miesięcy, pod warunkiem wykonywania corocznych przeglądów w punkcie dealerskim STIHL i potwierdzania ich protokołem.
Ile lat gwarancji ma robot koszący STIHL iMOW?
Roboty koszące STIHL iMOW zakupione do 31 grudnia 2026 roku mogą być objęte 60-miesięczną gwarancją. W przypadku robotów STIHL iMOW RMI producent przewiduje gwarancję na okres 36 miesięcy.
Uzyskanie wydłużonej ochrony wymaga spełnienia określonych przez STIHL warunków, w tym dotyczących instalacji, oryginalnych materiałów instalacyjnych, dokumentacji zakupu oraz corocznych przeglądów serwisowych.
Czy gwarancja STIHL wymaga corocznego przeglądu?
W przypadku urządzeń objętych wydłużoną gwarancją STIHL wymagane jest wykonywanie corocznych przeglądów w punkcie dealerskim i dokumentowanie ich odpowiednim protokołem. W przypadku pozostałych urządzeń należy przestrzegać wymagań dotyczących okresowego serwisowania i konserwacji określonych przez producenta.
Czy gwarancja STIHL obejmuje akumulator?
Akumulatory STIHL podlegają ochronie gwarancyjnej zgodnie z warunkami producenta dotyczącymi danego produktu. Ochrona obejmuje wady objęte gwarancją, natomiast naturalnego zużycia akumulatora wynikającego z eksploatacji nie należy utożsamiać z wadą produktu.
Czy można zgłosić urządzenie STIHL na gwarancję bez paragonu?
Zgodnie z warunkami gwarancji STIHL przy zgłoszeniu urządzenia do serwisu należy przedstawić dowód zakupu, np. paragon lub fakturę. Jeżeli zgubiłeś paragon, sprawdź, czy posiadasz fakturę lub inny dokument potwierdzający zakup.
W przypadku reklamacji konsumenckiej z tytułu niezgodności towaru z umową paragon fiskalny nie jest obowiązkowy. Zakup można udokumentować również w inny sposób, np. potwierdzeniem płatności lub wiadomością e-mail dotyczącą zamówienia.
Czy samodzielna naprawa urządzenia STIHL powoduje utratę gwarancji?
Zgodnie z warunkami STIHL gwarancja nie obejmuje usterek powstałych wskutek nieprawidłowo przeprowadzonych napraw lub konserwacji poza punktami dealerskimi STIHL. Podstawowe czynności konserwacyjne, które producent przewidział do samodzielnego wykonywania, należy przeprowadzać zgodnie z instrukcją obsługi urządzenia.
Czy stosowanie zamienników części STIHL powoduje utratę gwarancji?
Warunki gwarancji STIHL przewidują wyłączenia dotyczące usterek powstałych wskutek stosowania części zamiennych, osprzętu lub elementów tnących innych niż oryginalne części i akcesoria STIHL lub VIKING.
Sama obecność zamiennika w urządzeniu nie powinna być utożsamiana z automatycznym wyłączeniem całej ochrony gwarancyjnej. Znaczenie ma przyczyna konkretnej usterki oraz obowiązujące warunki gwarancji.
Ile trwa naprawa gwarancyjna STIHL?
Zgodnie z warunkami producenta naprawa gwarancyjna STIHL powinna zostać wykonana w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni. Producent przewiduje wyjątek w przypadku opóźnienia dostawy części zamiennych spowodowanego czynnikami niezależnymi od producenta i gwaranta.
Czy gwarancja STIHL przechodzi na kolejnego właściciela urządzenia?
W przypadku zakupu używanego urządzenia STIHL warto sprawdzić dokumentację pierwotnego zakupu oraz warunki gwarancji dotyczące danego produktu. Możliwość korzystania z pozostałego okresu ochrony gwarancyjnej należy ustalić na podstawie właściwego oświadczenia gwarancyjnego. Sam fakt zmiany właściciela nie oznacza rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.
Czy gwarancja STIHL obejmuje uszkodzenia mechaniczne?
Gwarancja STIHL obejmuje wady tkwiące w urządzeniu, zgodnie z warunkami producenta. Nie obejmuje natomiast wszystkich uszkodzeń powstałych podczas użytkowania. W przypadku uszkodzenia mechanicznego znaczenie ma jego przyczyna. Uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania urządzenia mogą nie być objęte ochroną gwarancyjną.
Czy zakup urządzenia STIHL na fakturę oznacza tylko rok gwarancji?
Standardowa gwarancja STIHL dla urządzeń zakupionych przez przedsiębiorców wynosi 12 miesięcy. Sam fakt wystawienia faktury nie przesądza jednak automatycznie o konsumenckim lub firmowym charakterze zakupu. Znaczenie ma status nabywcy oraz charakter zawieranej umowy.
Oficjalne warunki gwarancji STIHL
Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji STIHL, w tym zakres ochrony, okresy gwarancyjne, wymagania dotyczące przeglądów oraz wyłączenia, dostępne są na oficjalnej stronie producenta.
Przed zgłoszeniem reklamacji warto zapoznać się z warunkami gwarancji właściwymi dla zakupionego urządzenia oraz przygotować dowód zakupu i dokumentację wymaganych przeglądów serwisowych.
- STIHL Polska – oficjalne warunki gwarancji
- UOKiK – gwarancja i prawa konsumenta
- UOKiK – niezgodność towaru z umową
Data aktualizacji informacji: 23 września 2026 r.
Niniejsza strona ma charakter informacyjny. Szczegółowy zakres ochrony oraz zasady realizacji świadczeń gwarancyjnych określa oświadczenie gwarancyjne STIHL właściwe dla danego produktu.