Reklamacje

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?


Dostawa kurierem:

Dostawa do paczkomatu:

 

proces pakowania
.
.

Co zrobić, gdy zakupiony produkt uległ awarii?

  1. Zgłoszenie w Autoryzowanym Serwisie Producenta
    Zwykle najszybszym sposobem realizacji roszczeń z tytułu gwarancji jest zgłoszenie wad w Autoryzowanym Serwisie Producenta. Na stronie producenta znajdziesz dokładny opis procedury oraz dane kontaktowe do serwisu (numer telefonu, e-mail oraz adres siedziby). Możesz je otrzymać także od nas, pisząc na reklamacje@domitech.pl. Poniżej do topowych producentów, gdzie zachęcamy o ubieganie się o zgłoszenie wad z tytułu gwarancji:


    Serwis: DeWALT Serwis Bosch Serwis Fein Serwis Festool Serwis Gardena Serwis Makita Serwis Metabo Serwis Stanley  Lavor Serwis Ryobi Serwis Stiga Serwis



  2. Reklamacja gwarancyjna w naszym sklepie internetowym
    Uwaga! Wysyłając przesyłkę - opakowanie tylko takie, aby była odpowiednia ochrona towaru podczas transportu, jeśli kupiony został zestaw to wystarczy odesłać tylko jego wadliwy element zestawu.

Przebieg reklamacji
.
Decyzja

Zwiń

Zwroty - proces



Zgodnie z prawem Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Możesz zwrócić produkty, które nie noszą śladów użytkowania, montażu i posiadają opakowanie producenta. Nie wymagamy odsyłania towaru w naszych kartonach, wystarczy dowolne opakowanie, które zapewni bezpieczny transport do firmy domitech.pl. Koszt wysyłki zwrotu ponosi Klient.



Istnieją pewne wyjątki od naszej 14-dniowej polityki zwrotów, które są szczegółowo opisane poniżej:
- Ze względów higienicznych wszelka odzież intymna, taka jak skarpety - prosimy o przemyślane zakupy,
- Bony upominkowe,
- Produkty otrzymane ponad 14 dni temu,
- Produkty zwrócone w niezadowalającym stanie.



Należy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli uważamy, że celem był obrót akcjami/odsprzedaż, a nie użytek osobisty.
Zwracane produkty podlegają kontroli działu zwrotów i przed przyjęciem zostają ocenione przez jednego z naszych specjalistów, aby upewnić się, że spełniają kryteria określone przez powyższe zasady. Należy pamiętać, że jeśli zwrócisz produkty wbrew tym zasadom, nie będziemy w stanie zrealizować zwrotu kosztów. W takich okolicznościach skontaktujemy się z Tobą.

Nie możemy również zaoferować wymiany za niechciane przedmioty. Wszystkie zwroty kosztów zostaną wykonane zgodnie z pierwotną metodą płatności na zamówieniu. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez nasz magazyn. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.

Przesyłki wysłane do paczkomatu lub za pobraniem, nie są przez nas odbierane.

Darmowa dostawa od 399,00 zł

Blog

Jaką wkrętarkę akumulatorową kupić?
Wiertarko-wkrętarki akumulatorowe to najbardziej popularne narzędzia akumulatorowe, które charakteryzują się brakiem przewodu zasilającego i obecnością wymiennej baterii, która skutecznie zapewnia lepszą mobilność. Sprawdź i zobacz jaką wkrętarkę akumulatorową kupić?
Czytaj więcej
Toughbuilt StackTech
Sprawdź czym jest nowy system Toughbuilt StackTech oraz jakie korzyści i wyjątkowo, rozbudowaną ofertę zaprezenotwała marka ToughBuilt na premierę swojego nowego systemu, nie tylko do transportu i przechowywania narzędzi!
Czytaj więcej

Aktualności

Sklep z narzędziami

Domitech jest jednym z największych spośród niezależnych dystrybutorów profesjonalnych narzędzi w Polsce, oferującym szeroką gamę elektronarzędzi, akcesoriów do elektronarzędzi, elektronarzędzi ogrodowych, narzędzi ręcznych, narzędzi pomiarowych, wyposażenia placu budowy i wiele innych. Posiadamy w swojej ofercie ponad 100 marek, a w tym wszystkie wiodące marki profesjonalnych elektronarzędzi, takie jak DeWALT, Makita, Bosch, HiKOKI, Metabo, Festool, Ryobi, a także linie najlepszych narzędzi ręcznych Stanley, Wiha, Wera, Knipex, Bahco, TengTools, czy narzędzi ogrodowych, takich jak Stihl, Stiga, Gardena czy Fiskars.

Narzędzia online

W ofercie sklepu internetowego z narzędziami znajdziesz też specjalistyczne narzędzia przeznaczone dla poszczególnych branż, takie jak przecinarki do płytek dla glazurników, kompresory i narzędzia pneumatyczne do warsztatów samochodowych, akumulatorowe klucze udarowe dla wulkanizatorów, wózki narzędziowe dla serwisów samochodowych, pneumatyczne i bezprzewodowe gwoździarki dla dekarzy, sztyfciarki dla tapicerów, akumulatorowe wiązarki dla zbrojarzy, pilarki ręczne, zagłębiarki oraz frezarki dla cieśli i stolarzy, nitownice akumulatorowe dla monterów, szlifierki dla ślusarzy, izolowane narzędzia ręczne dla elektryków, zestawy szlifierskie do gładzi, gwintownice dla hydraulików czy niwelatory dla geodetów.

W każdym tygodniu przygotowujemy dla Ciebie oferty specjalne. Możesz zapisać się do naszego newslettera aby nie przegapić żadnej super oferty.

Sklep z narzędziami warsztatowymi

Jeśli wolisz kupować stacjonarnie to mamy dla Ciebie specjalny punkt w Bydgoszczy, na ulicy Górzyskowo 2a, w którym przygotowane są dwie strefy, pierwsza z elektronarzędziami i akcesoriami oraz druga strefa - część ogrodowa z urządzeniami i maszynami do ogrodu, lasu, na rolę czy działkę. Możesz nas odwiedzić każdego dnia - sklep działa dla Ciebie od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7 do 17, oraz w każdą sobotę, między 8, a 15.

Domitech - nasza misja

Sklep z elektronarzędziami Domitech działa na polskim rynku od 2014 roku, stale rozwijając swoją działalność zgodnie ze swoją misją - zapewnieniu najwyższej jakości obsługi i doradztwa - dostarczając najlepszej jakości, maszyny dla profesjonalistów, elektronarzędzia do prac budowlano-remontowych dla firm, narzędzia dla majsterkowiczów czy na indywidualne potrzeby do domowego użytku. Dzięki ponad 20 000 produktom w naszej ofercie, profesjonaliści mogą zawsze znaleźć to, czego szukają.

Nazwa sklepu internetowego wzięła się od połączenia dwóch kluczowych dla każdego z nas słów: „domu” i „techniki”. Dom i technika/technologia to pojęcia istotne w życiu każdego człowieka, które odgrywają ważną rolę każdego dnia, a w obecnych czasach są jeszcze silniej powiązane. Połączenie tych słów to dźwięczna i wpadającą w ucho nazwa, łącząca sferę domu oraz ogrodu z najnowszymi technologiami i udogodnieniami. Domitech.pl to jeden z liderów sprzedaży narzędzi ręcznych i elektronarzędzi - działający zgodnie z myślą strategii multichannel - czyli ogólnodostępna sprzedaż internetowa na własnej stronie www, w marketplace'ach oraz w siedzibie własnego sklepu stacjonarnego mieszczącego się w Bydgoszczy na ulicy Górzyskowo 2a, gdzie można znaleźć narzędzia ręczne i mechaniczne, wykonane z najwyższej jakości materiałów i podzespołów, wykorzystujące najnowocześniejsze koncepcje i rozwiązania technologiczne.

Nasz internetowy sklep z narzędziami posiada szeroki asortyment najnowszych produktów znanych i renomowanych marek, oferując profesjonalne narzędzia ręczne, narzędzia mechaniczne, narzędzia ogrodnicze oraz maszyny przemysłowe. Sklep Domitech to nie tylko dystrybutor narzędzi. Nasza firma oferuje profesjonalne doradztwo oraz serwis elektronarzędzi. W siedzibie naszego sklepu stacjonarnego posiadamy duży wybór profesjonalnego sprzętu i akcesoriów, a także dział ogrodniczy z ofertą produktów do ogrodu, lasu czy roli.

Co wyróżnia Domitech

Szeroki wybór narzędzi

Sklep Domitech posiada w swojej ofercie produkty dedykowane profesjonalistom, majsterkowiczom, jak i również na potrzeby własne/domowe. Dzięki kilkuletniemu doświadczeniu i stałemu rozwojowi poszczególnych działów naszej firmy - optymalizujemy wszystkie niezbędne procesy sprzedaży internetowej nie tylko narzędzi - stale poszerzając asortyment oraz zakres naszych usług.

Serwis elektronarzędzi

Jako oficjalny dystrybutor oraz autoryzowany serwis narzędzi i elektronarzędzi - posiadamy zgrany, wyspecjalizowany zespół z ogromnym doświadczeniem w wykonywaniu napraw i przeglądów technicznych urządzeń mechanicznych. Pozwala to nam prowadzić serwis gwarancyjny i pogwarancyjny narzędzi czołowych producentów.

Metody płatności oraz opcje dostawy

Dbamy o szybkość i bezpieczeństwo wysyłki Twoich produktów, dlatego dokładamy wszelkich starań aby produkty magazynowe, dostępne w naszej ofercie jak najszybciej do Ciebie trafiły.

Zamawiaj tam gdzie chcesz i jak chcesz - naszym Klientom oferujemy różne metody dostawy zamówienia, a wśród nich paczkomat InPOST, kurier DPD, kurier GLS czy paleta RABEN. Kupując w naszym sklepie masz gwarancję darmowej wysyłki dla zamówień o wartości od 400 zł oraz możliwość odbioru osobistego w naszym punkcie w Bydgoszczy.

Zapłać po swojemu - mamy dla Ciebie różne opcje realizacji transakcji, oferując niemal wszystkie dostępne formy płatności, od tradycyjnych przelewów bankowych i przelewów online, poprzez BLIK, płatności mobilne Google Pay/Apple Pay, aż po płatności odroczone, zakupy na raty, leasing i płatność za pobraniem.

Dlaczego akurat my?

Rzetelna wiedza

Oprócz poszerzania oferty produktowej naszego sklepu internetowego - oferujemy także rzetelne i fachowe doradztwo, testy i przedpremierowe porównania najnowszych produktów - stale dbając o jakość i profesjonalizm naszych usług.

Nasi pracownicy stale się rozwijają, uczestnicząc w profesjonalnych szkoleniach, poszerzając swoją wiedzę i umiejętności - zapewniając najwyższą jakość obsługi.

Zaufanie Klientów

ocena Domitech.pl na google

Zaufanie Klienta to podstawa sprzedaży. Oferując nasze produkty i usługi, dbamy o to by nasz Klient był zadowolony nie tylko z dobrych cen ale też obsługi i fachowej porady.

Potwierdzeniem zaufania jest średnia ocen 4,8 na Google i ilość pozytywnych opinii naszych Klientów, przekraczająca 1500 komentarzy, co stanowi największą ilość pozytywnych ocen wśród sklepów z narzędziami w Polsce.

Zgodnie z najnowszymi wymaganiami Unii Europejskiej oraz dyrektywy Omnibus - nasz internetowy sklep z narzędziami oferuje klarowność opinii produktowych oraz cen.

Pełna gwarancja

W ofercie naszego sklepu znajdują się tylko i wyłącznie oryginalne produkty, pochodzące z oficjalnej dystrybucji, podlegające pełnej gwarancji jaką oferuje producent. Wszelkich informacji na temat zasad i warunków gwarancji udzielą nasi specjaliści rozwiewając wszystkie wątpliwości. Ponadto, na naszej stronie internetowej znajdziesz wszystkie podstawowe i niezbędne informacje na temat poszczególnych gwarancji, do interesujących Cię produktów.

Producenci, którzy nam zaufali

W ofercie naszego sklepu z narzędziami online oraz stacjonarnego sklepu z narzędziami w Bydgoszczy - posiadamy wyłącznie oryginalne narzędzia i elektronarzędzia, pochodzące z oficjalnej dystrybucji. Uważasz, że czegoś brakuje w naszej ofercie? Napisz do nas! Jesteśmy między innymi, dystrybutorem narzędzi i elektronarzędzi takich marek jak:

Popularne marki

Bosch
Makita
Festool
DeWALT
Metabo
HiKOKI
Stihl
Stanley
Gardena
Lahti PRO
NEO Tools
Rubi
Ryobi
Stanley Fatmax
Wiha
Norton Clipper
Stiga
Yato
CMT
Dedra
Fein
Knipex
Fiskars
Luna
Bahco
Holzkraft (Stuermer)
Sigma
ToughBuilt
Rothenberger
3M
Black Decker
Teng Tools
Irwin
Wera
Promotech
Holzstar (Stuermer)
Limit
Graphite
IBO Dambat
Brennenstuhl
Dremel
Qbrick System
AEG
Wolfcraft
Distar
FREUD
Kel
Proma
Cedrus
4PRO
WERTEC
Felco
Mirka
Airpress
GUIDE
Pro
Nivel System
Krause
Tarpol
Kubala
Carat
Partnersite
Alpen
REMS
Maktec
Kistenberg
Mareld
Facom
Profilters
GLOB SYSTEM
PIHER
Malec Pompy
Leica
Raimondi
Senco
Proxxon
Worx
Domitech Sklep i Serwis
Topex
Grone
Kraft&Dele
Rapid
STABILA
Eibenstock
Wiper
Geko
Lavor
Kaufmann
STEINEL
Plastrol
Scheppach
VARTCO
Tysweld
Wolf Garten
Fogo
Karcher
Wacker Neuson
Starmix
Vorel
Metallkraft (Stuermer)
Optimum (Stuermer)
Proline
Sait
Loncin
Tormek
Master
Morakniv
Sthor
Weibang
Menzer
Karty podarunkowe
Techniflex
Briggs & Stratton
MTB
NAC
Beiter
Bostitch
Einbach
FLEX
Ideal
Jonnesway
MG Air Compressors
Nozar
PASLODE
Perfect Level
Project
Thrall
Topcon
Alpina
BIHUI
Graco
KÖNNER & SÖHNEN
Milwaukee
Montolit
Nivcomp
Wagner
Abraboro
CIFARELLI
Evolution
Felo
King Tony
Klein
Rawlplug
Rupes
SENDI
Skil
pixel