Gwarancja Airpress

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa warunki oraz procedurę realizacji gwarancji dla urządzeń marki AIRPRESS, dystrybuowanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przez Producenta.

1.2. Producent udziela gwarancji na oferowane urządzenia pod warunkiem ich prawidłowego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz zasadami bezpieczeństwa.

1.3. Warunki niniejszej gwarancji obowiązują wyłącznie dla urządzeń wprowadzonych do obrotu przez Producenta i zakupionych u autoryzowanych partnerów handlowych.

1.4. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Producenta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

1.5. Definicje:

• Producent – AIRPRESS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Przeźmierowie przy ul. Rynkowej 156, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000560350, NIP 8522376978, REGON 812551711.
• Kupujący / Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna nabywająca urządzenie marki AIRPRESS lub korzystająca z niego zgodnie z jego przeznaczeniem.

§2 Zakres gwarancji

2.1. Gwarancja obejmuje wady fabryczne materiałowe i produkcyjne, które ujawnią się w okresie gwarancyjnym i które uniemożliwiają prawidłowe funkcjonowanie urządzenia.

2.2. Producent zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady poprzez naprawę, wymianę wadliwego elementu, a w przypadku braku możliwości naprawy – wymianę urządzenia na nowe lub równoważne.

2.3. Zakres gwarancji nie obejmuje w szczególności:

• elementów zużywających się w trakcie eksploatacji (np. filtry, paski klinowe, olej, uszczelki, pierścienie, zawory bezpieczeństwa),
• usterek powstałych na skutek nieprawidłowego montażu, konserwacji, użytkowania lub przechowywania,
• uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego transportu, upadku, przeciążeń lub niewłaściwego zabezpieczenia,
• szkód powstałych na skutek działania czynników zewnętrznych (np. przepięcia elektryczne, pożar, zalanie, korozja, czynniki chemiczne),
• modyfikacji urządzenia nieautoryzowanych przez Producenta lub napraw dokonanych przez nieautoryzowany serwis.

§3 Okres gwarancji

3.1. Okres gwarancji urządzeń marki AIRPRESS jest uzależniony od kategorii produktu i określony w tabeli stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego dokumentu.

3.2. Bieg okresu gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu urządzenia, potwierdzonym dowodem zakupu (faktura, paragon, umowa sprzedaży).

3.3. W przypadku wymiany urządzenia lub istotnych jego części na nowe – okres gwarancji liczony jest od dnia pierwotnego zakupu, z wyjątkiem wymienionego elementu, dla którego liczony jest nowy okres gwarancji.

3.4. Wykonanie naprawy gwarancyjnej nie przedłuża ani nie wznawia biegu gwarancji całego urządzenia.

§4 Wydłużony okres gwarancji

4.1. Wydłużony okres gwarancji może zostać udzielony wyłącznie dla sprężarek śrubowych marki AIRPRESS.

4.2. Wydłużenie gwarancji jest możliwe za dodatkową odpłatnością, zgodnie z tabelą opłat i okresów obowiązywania, stanowiącą Załącznik nr 2 do niniejszego dokumentu.

4.3. Skorzystanie z wydłużonego okresu gwarancji wymaga zawarcia odrębnej umowy oraz opłacenia stosownej należności przez Kupującego.

§5 Obowiązki użytkownika

5.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z urządzeń marki AIRPRESS zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz zasadami bezpieczeństwa określonymi przez Producenta.

5.2. Użytkownik powinien zapewnić regularne przeglądy i czynności konserwacyjne zgodnie z harmonogramem Producenta. W szczególności obowiązkowe jest:

• kontrolowanie poziomu i jakości oleju w sprężarkach,
• wymiana filtrów powietrza i oleju w terminach określonych w instrukcji,
• sprawdzanie stanu pasków klinowych, uszczelek i innych elementów eksploatacyjnych,
• czyszczenie urządzenia z zanieczyszczeń zewnętrznych i wewnętrznych.

5.3. W przypadku sprężarek śrubowych obowiązkowe jest wykonywanie przeglądów okresowych wyłącznie przez autoryzowany serwis Producenta, zgodnie z harmonogramem przeglądów określonym przez Producenta. Brak realizacji przeglądów w autoryzowanym serwisie może skutkować utratą prawa do realizacji gwarancji, w tym również wydłużonego okresu gwarancji.

5.4. Użytkownik zobowiązany jest do przechowywania dowodu zakupu oraz karty gwarancyjnej (jeżeli została wydana), które są niezbędne do realizacji uprawnień gwarancyjnych.

5.5. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłaszać wszelkie zauważone wady lub nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Opóźnienie w zgłoszeniu może skutkować utratą prawa do realizacji gwarancji, jeżeli wada została powiększona wskutek zaniechania.

5.6. Zabronione jest:

• dokonywanie modyfikacji lub napraw urządzenia przez osoby nieupoważnione,
• stosowanie części zamiennych innych niż oryginalne lub zatwierdzone przez Producenta,
• eksploatacja urządzenia w warunkach niezgodnych z przeznaczeniem (np. przeciążenia, praca w warunkach wysokiej wilgotności lub zapylenia niezgodnie z instrukcją).

5.7. W przypadku niewywiązywania się z powyższych obowiązków Producent może odmówić realizacji roszczeń gwarancyjnych w całości lub części, jeżeli niewłaściwa eksploatacja lub zaniedbanie były przyczyną powstania wady.

§6 Procedura reklamacyjna

6.1. Reklamacje dotyczące urządzeń marki AIRPRESS można zgłaszać do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu, lub bezpośrednio do autoryzowanego serwisu Producenta.

6.2. Zgłoszenie reklamacyjne można dokonać:

• drogą e-mailową na adres: reklamacje@airpress.pl,
• poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny pod adresem: https://airpress.pl/naprawa-gwarancyjna.

6.3. Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane użytkownika (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail),
• dokładny opis usterki lub wady,
• numer seryjny urządzenia,
• kopię dowodu zakupu (faktura, paragon, umowa sprzedaży),
• datę i miejsce zakupu urządzenia.

6.4. Urządzenie reklamowane należy dostarczyć w stanie kompletnym, czystym i odpowiednio zabezpieczonym do transportu. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odrzuceniem zgłoszenia lub opóźnieniem w realizacji naprawy.

6.5. Po otrzymaniu zgłoszenia serwis dokonuje wstępnej weryfikacji i poinformuje użytkownika o dalszym przebiegu reklamacji, w tym:

• przyjęciu urządzenia do naprawy gwarancyjnej,
• konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów,
• przewidywanym czasie realizacji naprawy.

6.6. Naprawa gwarancyjna wykonywana jest bezpłatnie w zakresie obejmującym wady fabryczne materiałowe i produkcyjne.

6.7. W przypadku stwierdzenia, że wada powstała z przyczyn wyłączonych z gwarancji (np. niewłaściwa eksploatacja, użycie nieoryginalnych części, uszkodzenia mechaniczne) serwis poinformuje użytkownika o kosztach naprawy poza gwarancją.

6.8. Po wykonaniu naprawy urządzenie zostanie zwrócone użytkownikowi w możliwie najkrótszym terminie wraz z raportem serwisowym zawierającym opis wykonanych prac i użytych części zamiennych.

6.9. Użytkownik powinien sprawdzić urządzenie przy odbiorze i zgłosić niezgodności w ciągu 3 dni roboczych, w przeciwnym razie wykonana naprawa uważa się za przyjętą bez zastrzeżeń.

6.10. W przypadku sprężarek śrubowych, objętych standardową lub wydłużoną gwarancją, każda reklamacja wymaga przedstawienia dowodu wykonania przeglądów okresowych w autoryzowanym serwisie Producenta zgodnie z harmonogramem przeglądów.

§7 Realizacja naprawy

7.1. Niniejsza procedura naprawy dotyczy urządzeń innych niż sprężarki śrubowe.

7.2. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego serwis przystępuje do realizacji naprawy w możliwie najkrótszym terminie, z zachowaniem należytej staranności i zgodnie ze standardami Producenta.

7.3. Naprawy gwarancyjne obejmują:

• wymianę wadliwych części na oryginalne lub zatwierdzone przez Producenta,
• regulacje i konserwację elementów urządzenia w zakresie niezbędnym do przywrócenia prawidłowego działania,
• testy funkcjonalne po wykonanej naprawie, aby potwierdzić skuteczność działań serwisowych.

7.4. W przypadku sprężarek śrubowych naprawa realizowana jest poprzez autoryzowany serwis mobilny Producenta, w miejscu stacjonowania urządzenia w terminie uzgodnionym z użytkownikiem.

7.5. W przypadku, gdy naprawa urządzenia nie jest możliwa lub jej koszt przewyższa wartość urządzenia, Producent zastrzega sobie prawo do:

• wymiany urządzenia na nowe lub równoważne,
• zwrotu wartości zakupu urządzenia w wysokości proporcjonalnej do jego stanu i wieku.

7.6. Po zakończeniu naprawy urządzenie zostaje zwrócone użytkownikowi wraz z raportem serwisowym, zawierającym:

• opis wykonanych czynności serwisowych,
• listę wymienionych części,
• zalecenia dotyczące dalszej eksploatacji i przeglądów okresowych.

7.7. Koszty transportu urządzenia do i od serwisu ponosi użytkownik, chyba że odrębne warunki gwarancji lub promocje stanowią inaczej.

7.8. Producent nie ponosi odpowiedzialności za dane, materiały lub produkty przechowywane w urządzeniu, które mogły ulec utracie w trakcie naprawy.

7.9. W przypadku, gdy dostarczone urządzenie zostanie stwierdzone jako sprawne, a zgłoszenie reklamacyjne okaże się nieuzasadnione, Producent zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów diagnostyki oraz transportu urządzenia na rzecz Kupującego.

§8 Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsze warunki gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa krajowego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach gwarancyjnych, przy czym zmiany nie mają wpływu na uprawnienia wynikające z gwarancji udzielonej przed ich wejściem w życie.

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej gwarancji strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia spory podlegają właściwości sądów powszechnych według przepisów prawa polskiego.

8.4. Wszelkie informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają charakter informacyjny i są częścią umowy gwarancyjnej zawartej pomiędzy użytkownikiem a Producentem.

§9 Uszkodzenia transportowe

9.1. Wszelkie uszkodzenia urządzeń powstałe w trakcie transportu należy zgłaszać niezwłocznie, w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, do sprzedawcy lub przewoźnika, który dostarczył urządzenie.

9.2. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego należy również skierować drogą e-mailową na adres: logistyka@airpress.pl.

9.3. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego powinno zawierać:

• opis rodzaju i zakresu uszkodzeń,
• dokumentację fotograficzną,
• numer seryjny urządzenia,
• datę i miejsce odbioru przesyłki,
• kopię dokumentu dostawy.

9.4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych nie należy usuwać ani naprawiać uszkodzeń przed ich zgłoszeniem, aby nie utracić prawa do odszkodowania lub wymiany urządzenia.

9.5. Postępowanie w zakresie uszkodzeń transportowych realizowane jest zgodnie z warunkami przewoźnika oraz przepisami prawa dotyczącego transportu i odpowiedzialności za przesyłki.

9.6. Producent w miarę możliwości wspiera proces reklamacji transportowych, jednak odpowiedzialność za terminowe zgłoszenie i kompletność dokumentacji spoczywa na odbiorcy lub sprzedawcy.

9.7. Zgłoszenia transportowe nie wpływają na standardową gwarancję Producenta.

Załączniki

• Załącznik nr 1: Okres gwarancji urządzeń marki Airpress