Reklamacje

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?


Dostawa kurierem:

Dostawa do paczkomatu:

 

proces pakowania
.
.

Co zrobić, gdy zakupiony produkt uległ awarii?

  1. Zgłoszenie w Autoryzowanym Serwisie Producenta
    Zwykle najszybszym sposobem realizacji roszczeń z tytułu gwarancji jest zgłoszenie wad w Autoryzowanym Serwisie Producenta. Na stronie producenta znajdziesz dokładny opis procedury oraz dane kontaktowe do serwisu (numer telefonu, e-mail oraz adres siedziby). Możesz je otrzymać także od nas, pisząc na reklamacje@domitech.pl. Poniżej do topowych producentów, gdzie zachęcamy o ubieganie się o zgłoszenie wad z tytułu gwarancji:


    Serwis: DeWALT Serwis Bosch Serwis Fein Serwis Festool Serwis Gardena Serwis Makita Serwis Metabo Serwis Stanley  Lavor Serwis Ryobi Serwis Stiga Serwis



  2. Reklamacja gwarancyjna w naszym sklepie internetowym
    Uwaga! Wysyłając przesyłkę - opakowanie tylko takie, aby była odpowiednia ochrona towaru podczas transportu, jeśli kupiony został zestaw to wystarczy odesłać tylko jego wadliwy element zestawu.

    Sprawdź więcej informacji w naszym regulaminie.
Przebieg reklamacji
.
Decyzja

Zwiń

Zwroty - proces



Zgodnie z prawem Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Możesz zwrócić produkty, które nie noszą śladów użytkowania, montażu i posiadają opakowanie producenta. Nie wymagamy odsyłania towaru w naszych kartonach, wystarczy dowolne opakowanie, które zapewni bezpieczny transport do firmy domitech.pl. Koszt wysyłki zwrotu ponosi Klient.



Istnieją pewne wyjątki od naszej 14-dniowej polityki zwrotów, które są szczegółowo opisane poniżej:
- Ze względów higienicznych wszelka odzież intymna, taka jak skarpety - prosimy o przemyślane zakupy,
- Bony upominkowe,
- Produkty otrzymane ponad 14 dni temu,
- Produkty zwrócone w niezadowalającym stanie.



Należy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli uważamy, że celem był obrót akcjami/odsprzedaż, a nie użytek osobisty.
Zwracane produkty podlegają kontroli działu zwrotów i przed przyjęciem zostają ocenione przez jednego z naszych specjalistów, aby upewnić się, że spełniają kryteria określone przez powyższe zasady. Należy pamiętać, że jeśli zwrócisz produkty wbrew tym zasadom, nie będziemy w stanie zrealizować zwrotu kosztów. W takich okolicznościach skontaktujemy się z Tobą.

Nie możemy również zaoferować wymiany za niechciane przedmioty. Wszystkie zwroty kosztów zostaną wykonane zgodnie z pierwotną metodą płatności na zamówieniu. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez nasz magazyn. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.

Przesyłki wysłane do paczkomatu lub za pobraniem, nie są przez nas odbierane.

Sprawdź więcej informacji w naszym regulaminie.

Darmowa dostawa od 399,00 zł

Black Week

( ilość produktów: 385 )

black-week

TREASURE HUNT - SZUKAJ NAGRÓD

black-week-treasure-hunt

Znajdź 10 produktów specjalnych i zgarnij łącznie 100 punktów lojalnościowych!

Znajdź w naszej ofercie produkty posiadające sylwetki cebulowych fachowców, wypełnij formularz znajdujący się wewnątrz produktu i zgarnij darmowe punkty lojalnościowe.

Zapoznaj się z regulaminem promocji Treasure hunt

QUIZ NARZĘDZIOWY - ODPOWIEDZ NA PYTANIA

quiz-black-week

Odpowiedź poprawnie na 10 trudnych pytań i zgarnij 100 punktów lojalnościowych!

Uważasz, że masz dużą wiedzę o narzędziach? Odpowiedz poprawnie na 10 specjalnie przygotowanych pytań w naszym quizie i zgarnij darmowe punkty w programie lojalnościowym. Sprawdź nasze kanały na social media, a dowiesz się, jak wziąć w nim udział!

Zapoznaj się z regulaminem promocji Quiz narzędziowy

 

PIĄTKOWA TRANSMISJA LIVE

blackweek-live-stream

Wbij na naszą pierwszą transmisję LIVE z okazji Black Week!

W piątek 24 listopada o godzinie 19:00 odbędzie się debiutancka transmisja LIVE na naszym kanale YouTUBE. W czasie jej trwania będziemy wykonywać specjalnie zaprojektowaną półkę do naszego studia za pomocą narzędzi na które mogą pojawić się fantastyczne rabaty. Oprócz tego będziecie mogli Państwo zgarnąć ciekawe nagrody w postaci fanowskich gadżetów.

Zapoznaj się z regulaminem Transmisji LIVE

 

Dodatkowe korzyści na Black Week w Domitech:

 

100-produktow-black-week   gadzety-black-week
     

Ponad 100 produktów w promocji

W trakcie trwania Black Week oraz Black Friday w sklepie internetowym Domitech znajdziesz ponad 100 przecenionych produktów. Specjalnie dla naszych Klientów przygotowaliśmy najlepsze produkty w najlepszych cenach!

 

 

Gadżety za 1 grosz

Podczas trwania całego tygodnia Black Week (od 20 do 26 listopada) oferować będziemy specjalne produkty za 1 grosz! Wystarczy, że do internetowych zamówień o wartości 500 zł brutto dodasz czapkę lub nerkę Domitech, i użyjesz kodu czapkaBW lub nerka BW w koszyku, a my obniżymy ich cenę do 0,01 zł.

Regulamin Gadżet za 1 grosz

program-lojalnosciowy-black-week   raty-0-black-week
     

20 pkt za Twoją opinię!

W okresie 20 - 26 listopada za wszystkie wystawione przez Państwa opinie, które będą potwierdzone zakupem możecie otrzymać 20 punktów do programu lojalnościowego. 5 punktów za ocenę kupionego produktu, 5 punktów za zdjęcie i 10 punktów za komentarz. Oznacza to, możecie zdobyć, aż 4x więcej punktów za swoje zakupy.

Regulamin promocji 20 punktów za opinię

 

Zakupy na raty 10x 0% z Credit Agricole

Prawdziwe raty 0% - kupując na raty 0% w Domitech masz pewność, że wartość całkowita do spłaty nie przekroczy wartości Twojego zamówienia. Wystarczy, że w czasie zamówienia wybierzesz płatność ratalną z Credit Agricole i poprawnie wypełnisz wniosek.

Regulamin promocji Zakupy na raty 10 x 0%

 

Black Week na Domitech

Black week to najważniejsze święto dla łowców i maniaków zniżek oraz czas niepowtarzalnych okazji, wyjątkowych promocji i ogromnych oszczędności. W sklepie Domitech przygotowaliśmy dla Ciebie niesamowite oferty na szeroki wybór produktów, specjalne akcje w których możesz zgarnąć gadżety za grosz oraz darmowe punkty lojalnościowe. Black week z Domitech to najlepsza okazja, aby zrealizować swoje zakupy na wymarzony sprzęt, akcesoria i wiele innych.

Razem z nami uczestnicz w Black Week i ciesz się zakupami, które zmienią Twoje życie. To najlepsza okazja roku! Sprawdź co w tym roku Domitech przygotował dla klientów na Black Week 2023 i przygotuj się na najlepsze okazje oraz na zakup elektronarzędzi i narzędzi online. Raty bez prowizji, najlepsze ceny, specjalne kody rabatowe, ekstra punkty lojalnościowe, gadżety za 1 gr - wszystko to i wiele więcej, dostępne już od poniedziałku 20 listopada, na Black Week w Domitech!

Domitechowe okazje na Black Week

TREASURE HUNT – SZUKAJ PRODUKTÓW SPECJALNYCH

W ofercie sklepu Domitech.pl podczas trwania Black Week będzie można znaleźć 10 nietypowych produktów zawierających grafiki przedstawiające sylwetki cebulowych fachowców posiadających w swoim opisie specjalny formularz. Za poprawne wypełnienie każdego z nich otrzymają Państwo na swoje konto 10 punktów do programu lojalnościowego. Oznacza to, że jeśli uda się Wam znaleźć wszystkie produkty specjalne i poprawnie wypełnicie zamieszczone na kartach produktów formularze, to do Waszego konta zostanie przypisane, aż o 100 punktów lojalnościowych!

Każdy produkt specjalny ma grafikę unikatowej cebulki - przedstawiającej różnych specjalistów, a w swoim opisie posiada formularz w którym należy podać adres e-mail, na jaki zostało założone Państwa konto w sklepie domitech.pl.

UWAGA! ABY OTRZYMAĆ PUNKTY LOJALNOŚCIOWE, KONIECZNE JEST PODANIE ADRESU E-MAIL NA JAKI ZOSTAŁO ZAŁOŻONE TWOJE KONTO W NASZYM SKLEPIE. PODANIE BŁĘDNEGO ADRESU UNIEMOŻLIWI POPRAWNE PRZYPISANIE PUNKTÓW.

W akcji Treasure Hunt mogą wziąć udział jedynie konta utworzone do dnia 1 listopada 2023 roku.

Szczegółowy regulamin: Regulamin TREASUREHUNT

 

QUIZ NARZĘDZIOWY DOSTĘPNY NA SOCIAL MEDIACH

Black Week to również doskonały okres, żeby śledzić nasze kanały w social mediach, jak YouTUBE, Facebook, Instagram oraz TikTok. W czasie trwania czarnego tygodnia znajdziecie tam informacje, jak możecie wziąć udział w specjalnym quizie narzędziowym, za którego poprawne rozwiązanie otrzymacie 100 punktów do programu lojalnościowego! Jest to doskonała opcja dla prawdziwych miłośników i pasjonatów narzędziowych, aby sprawdzić swoją wiedzę o narzędziach oraz na zgarnięcie darmowych punktów.

To wydarzenie zostało stworzone z myślą o prawdziwych znawcach narzędzi i majsterkowania. Nasz quiz będzie trudny i wymagający, dlatego tylko eksperci z prawdziwego zdarzenia będą w stanie go rozwiązać. Jeśli uważasz się za specjalistę w dziedzinie narzędzi, to ten QUIZ jest właśnie dla Ciebie!

Jak wziąć udział w naszym quizie?

To proste! Na naszych mediach społecznościowych w okresie trwania Black Week zostanie opublikowany link, w który należy kliknąć, a następnie poprawnie odpowiedzieć na pytania.

Warunkiem otrzymania punktów w programie lojalnościowym jest podanie 100% poprawnych odpowiedzi.

Dodatkowo dla pierwszych 10-ciu uczestników, którym nie uda się poprawnie odpowiedzieć na wszystkie pytania, a ich wynik będzie bliski 100% przewidujemy fantastyczne nagrody pocieszenia.

Szczegółowy regulamin: QUIZ NARZĘDZIOWY

 

TRANSMISJA LIVE NA SOCIAL MEDIACH

W tym roku dla naszych wspaniałych klientów przygotowaliśmy coś wyjątkowego i pełnego ekscytacji! Po raz pierwszy w historii naszego sklepu zapraszamy Was na transmisję LIVE, która odbędzie się na naszym kanale YouTube. To wydarzenie, które nie tylko zaskoczy Was fantastycznymi narzędziami i osprzętem, ale także da możliwość zadawania pytań naszym prowadzącym. A to jeszcze nie koniec, ponieważ mamy dla Was wiele niespodzianek!

Co czeka na Was podczas naszej transmisji LIVE?

  • Budowa specjalnie zaprojektowanej półki: Podczas godzinnego LIVE zbudujemy wyjątkową półkę do naszego studia. 
  • Nagrody dla Aktywnych: Najciekawsze pytania, które pojawią się na czacie podczas transmisji oraz osoby z dużym zaangażowaniem nagrodzimy jednym z Waszych ulubionych fanowskich gadżetów – bluzą z logo Domitech!
  • Dodatkowe Rabaty: W trakcie transmisji będziecie mieli okazję zakupić prezentowane podczas budowy półki narzędzia i elektronarzędzia oraz osprzęt z dodatkowymi rabatami. To doskonała okazja, aby powiększyć swoje zaplecze narzędziowe w znacznie niższej cenie.

Jak do nas dołączyć?

  • Zaplanuj Czas: Zanotujcie datę i godzinę transmisji na naszym kanale YouTube, aby się nie spóźnić lub kliknij "Ustaw przypomnienie" w oknie transmisji
  • Otwórz YouTube: Wejdźcie na nasz kanał na YouTube i zasubskrybujcie go, aby być na bieżąco
  • W momencie rozpoczęcia transmisji dostaniesz powiadomienie.

Kiedy odbędzie się transmisja?

Transmisja LIVE odbędzie się w piątek (Black Friday) 24 listopada 2023 roku o godzinie 19:00 i będziemy do Państwa dyspozycji do godziny 20:00.

 

Black Friday znany również jako Czarny Piątek, to święto wszystkich tych, którzy uwielbiają polować na najlepsze okazje w roku i kupować w najlepszej cenie. Black Friday oraz Black Week to najlepsze okazje na zakup nowych akcesoriów, zestawów narzędzi, narzędzi warsztatowych, kluczy nasadowych czy kompletnych zestawów elektronarzędzi! Jeżeli przez dłuższy czas zwlekasz z zakupem nowych narzędzi do domu, warsztatu lub planujesz zawczasu, przed sezonem kupić nowe narzędzia by od początku roku móc zadbać o swój ogród - nie przegap najlepszej okazji - najlepszych ofert na Black Friday. Black Friday na Domitech to najlepsza okazja na zakup prezentów urodzinowych, świątecznych czy noworocznych - nie przegap i sprawdź co przygotowaliśmy na Black Week, który trwać będzie, od 20 do 26 listopada 2023 roku.

 


 

Black Week - Czym są Black Friday oraz Black Week?

Black Friday znany jest jako okres, w czasie którego znaleźć można bardzo dobre okazje i produkty w wyjątkowo niskiej cenie. Choć nie wszędzie promowane okazje są prawdziwe, to w tym okresie, przez ograniczony czas, co rok - znaleźć można wyjątkowe promocje, rabaty i specjalne okazje. Święto określane jako Black Friday oraz pochodzący od niego Black Week to bardzo spopularyzowane w naszym kraju przedsięwzięcie, w czasie którego trwania znajdziemy produkty w znacznie niższych cenach, często oscylujące na granicy opłacalności dla sprzedaży detalicznej.

Początki Black Friday miały miejsce w Stanach Zjednoczonych skąd w ostatnich latach został wprowadzony na szeroką skalę w całej Europie, jako jedna z najlepszych okazji na przedświąteczne zakupy.

 


 

Najlepsze oferty na Black Week

Black Week oraz sam Black Friday, do których należy podchodzić sceptycznie - cieszą się coraz większym zainteresowaniem. Popularność w promowaniu czarnego piątku (ostatniego piątku listopada) oraz całego poprzedzającego go tygodnia rośnie i cieszy się bardzo dużym wzrostem zainteresowania w każdym roku.

 


 

Dyrektywa Omnibus w sklepie Domitech

Dyrektywa Unii Europejskiej dot. między innymi sklepów internetowych takich jak Domitech.pl - wymaga między innymi od sprzedawców aby Ci informowali o najniższej cenie danego produktu w przeciągu ostatnich 30 dni. Narzędzie to ma na intencji likwidację nieprawdziwych promocji na produkty, które przed trwaniem promocji, takich jak Black Friday czy Black Week zostały zawyżone i nie wprowadzały klienta w błąd informując o nieprawdziwej wartości produktu przed "obniżką".

Sklep Domitech.pl w pełni zaimplementował niezbędne działania dot. dyrektywy Omnibus, dlatego kupując w naszym sklepie - masz pewność że faktycznie kupujesz produkt w promocyjnej cenie.

 


 

Black Friday - Kiedy jest Czarny Piątek, kiedy rozpoczyna się Black Week?

Produkty wyprzedażowe oraz promocje w ramach okazji Black Friday i Black Week to oferty które obowiązują w listopadzie. Black Friday to ostatni piątek listopada, gdzie Black Week to cały tydzień poprzedzający Black Friday. Promocyjne okazje w sklepie Domitech, dostępne na stronie www.domitech.pl - obowiązywać będą od 20 listopada 2023 roku i trwać będą do piątku, 26 listopada.

Jeśli chcesz być jednym z pierwszych, którzy będą świętować z nami ten wspaniały, pełen promocji tydzień - zapisz się do naszego newslettera, a my damy Ci znać o wszystkich obowiązujących promocjach, dodatkowo oferując specjalne akcje, dostępne wyłącznie dla subskrybentów.

 


 

Jak długo trwa Black Week na Domitech.pl?

Jak sama nazwa wskazuje - Black Week to tydzień promocji, w czasie którego dostępne będzie wiele wyjątkowych promocji - idealnych okazji na prezent nie tylko dla siebie. Black Week w Domitech to 7 dni promocji, rozpoczynanych od 20 listopada, do 26 listopada 2023 roku.

 

Prócz wyjątkowych promocji takich jak "mistery box" w ramach Black Week - część oferowanych przez nas okazji, takich jak raty 0% z Credit Agricole oraz poszczególne kody rabatowe, dostępne będą nie tylko w czasie trwania promocji.

 


 

Co kupić na Black Friday w Domitech?

Rozwijając ofertę produktową naszego internetowego sklepu, dbamy o stały rozwój i poszerzanie gamy oferowanych produktów o nowości narzędziowe dostępnych w naszym sklepie marek. W specjalnej promocji znajdziemy akcesoria, narzędzia ręczne, a także najbardziej popularne, nowoczesne elektronarzędzia zaprezentowane dopiero w tym roku.

Przeglądając naszą ofertę, już teraz możesz uzupełnić swoją listę zakupową i odebrać specjalny prezent w czasie trwania samego Black Week.

pixel